¿Qué es la Automatización de Procesos?
Es la operacionalización de un proceso que antes se ejecutaban manualmente, por medio de la implementación de nuevas tecnologías para optimizar la eficiencia. Esto incluye la automatización de la creación, gestión y ejecución de tareas, de tal forma que se reduzcan los costos de los procesos, así como el tiempo de respuesta y la cantidad de errores. Esto se logra mediante la creación de flujos de trabajos digitales, y se usan herramientas de trabajo como; bots, procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático, etc. para simplificar y agilizar los procesos.
Para facilitar la comprensión, trasladaremos la automatización de procesos a nuestra rutina diaria. Por ejemplo, si antes teníamos que levantarnos temprano para preparar el desayuno, ahora con una cafetera automática podemos programarla para que nos prepare nuestro café a la hora deseada. Esta es una forma sencilla de aplicar la automatización de procesos.
Usamos la tecnología a nuestro favor varias veces, ahorrando tiempo y esfuerzo: usando una aplicación inteligente, la automatización de procesos podría compararse con algo similar, pero aplicado a la realidad empresarial.
El principal objetivo de la automatización de procesos es mejorar el progreso del flujo de trabajo en un organización, con la automatización de tareas y flujos de trabajo, mediante la creación de procesos digitales, lo que nos permite acelerar los procesos, reducir los errores y las tareas repetitivas, así como ahorrar tiempo y recursos.
Es posible reducir costos, tiempo, desperdicio, aumentar la productividad, minimizar fallas y controlar, en tiempo real, todos los procesos comerciales, también es posible sustituir las actividades manuales por automatizadas o utilizar software y sistemas para respaldar diferentes actividades.
En resumen, la Automatización de Procesos es una técnica para mejorar la eficiencia y productividad de un negocio mediante la implementación de tecnologías que permitan automatizar los procesos, ahorrando tiempo y recursos.
Hoy en día la automatización es una herramienta que ayuda a los especialistas de marketing a hacer su trabajo de manera más eficiente. Esta herramienta ofrece soluciones de automatización de marketing que permiten a los profesionales gestionen mejor el contenido, las campañas y las estrategias.
Beneficios de la automatización de procesos:
1. Ahorra tiempo: La automatización de procesos de un negocio ahorra el tiempo de tus empleados para completar tareas menores o rutinarias. Por ejemplo, el ingreso de contactos a una base de datos o la búsqueda de información de cada cliente que llama a la línea de atención.
2. Reduce el error humano: Es común que, al hablar las personas pueden confundir palabras, incluso al dar un número telefónico se pueden mezclar los dígitos y dar un dato erróneo. Con la automatización de procesos no tienes que preocuparte por estos errores humanos, puedes procesar toda tu documentación, transferir datos y recopilar firmas de forma inmediata.
3. Hace felices a los empleados: Si les preguntas a algunos empleados de tu empresa cuáles son las tareas que más odian hacer, seguramente te mencionarán aquellas manuales o rutinarias que les llevan más tiempo del que ellos quisiera, a las personas no les gustan los trabajos rutinarios por más necesarios que sean.
4. Agiliza la información: La automatización de procesos agiliza todos tus datos y tareas. Por ejemplo: al ocupar un software de esta índole puedes tener acceso a un proceso documentado e integral y tu equipo puede conocer los pasos a seguir para un proyecto en especifico.
5. Mejora la satisfacción del cliente: Cuando gozas de procesos automatizados, tus compañas de marketing son más exitosas y responde a las necesidades de tus clientes de forma más rápida y ágil.
6. Promueve el cumplimiento: Muchos procesos de una campaña de marketing deben ser integrales y compatibles con las normas y leyes de información, es decir, tus correos electrónicos deben seguir que las normas y esta garantiza que los sistemas verifiquen este cumplimiento, por lo que solo tienes que ejecutar la información una vez.
7. Mejora la seguridad: Al automatizar los procesos, toda la información, datos y documentos se guardan en un solo lugar, y ese lugar se encuentra seguro, lo cual es una forma eficaz de detectar y prevenir fraudes, además de que los datos se encuentran bajo una gran protección.
Es decir, las tareas que son objeto de automatización suelen ser actividades manuales repetitivas y fáciles de realizar. Por lo que aquellas que se consideren dinámicas o necesiten de algún tipo de intervención analítica excesivamente avanzada no se podrán automatizar.
Deja una respuesta